Chính Sách Khiếu Nại tại Grating SG

Tại Công ty Cơ Khí SG, chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh. Với vai trò là đơn vị đi đầu trong việc cung cấp các sản phẩm cơ khí xây dựng như kết cấu thép, sàn thép, lan can, cầu thang, và đặc biệt là tấm sàn grating, bậc cầu thang grating, nắp mương thoát nước và nắp hố ga, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

1. Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại:

• Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email, hotline hoặc trực tiếp tại văn phòng công ty. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Xác minh và xử lý Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành xác minh thông tin và nội dung khiếu nại. Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để làm rõ vấn đề và đưa ra phương án giải quyết trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Giải quyết khiếu nại Sau khi thống nhất với khách hàng về cách thức giải quyết, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cụ thể như đổi trả sản phẩm, sửa chữa, hoặc bồi thường theo chính sách của công ty.
• Bước 4: Phản hồi và cải tiến Chúng tôi đánh giá cao ý kiến của khách hàng và sẽ sử dụng thông tin phản hồi để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ cũng như quy trình làm việc, đảm bảo mang lại sự hài lòng tối đa.

2. Cam Kết Của Chúng Tôi:

• Giải quyết khiếu nại minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả.
• Đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn được ưu tiên.
• Cải tiến không ngừng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

Nếu quý khách có bất kỳ khiếu nại nào về sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ kịp thời. Công ty Cơ Khí Sài Gòn cam kết sẽ luôn đồng hành và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng.

• Hotline: 0909.947.123 – 09.1143.8778
• Email: info@steelgrating.vn
• Địa chỉ: B13.15 Block B , Chung cư Sunrise City View, 33 Nguyễn Hữu Thọ, P Tân Hưng, Quận 7, TP HCM
• Nhà máy: Z756 Số 6, đường số 1, KCN Quốc Phòng Long Bình, TP. Biên Hòa, Đồng Nai